<p>A CEABS, empresa do grupo Europ Assistance e provedora de serviços de rastreamento de veículos e pessoas via geolocalização, contratou a Dedalus, fornecedora de soluções para a computação em nuvem, para a migração para o Google Apps for Business com a finalidade de eliminar problemas de comunicação com seus clientes via e-mail e visando garantir um ambiente avançado de mensageria e colaboração às suas equipes nas atividades de negócios.</p>
<p>A empresa possui sede em Curitiba e uma equipe técnica que viaja muito pelo Brasil em apoio às operações da empresa, necessitando que seus profissionais estejam sempre conectados ao serviço de e-mail pelo notebook ou smartphone para garantir a eficiência no atendimento aos clientes. Segundo Gustavo Muller, diretor de TI da CEABS, todos os problemas com o serviço de e-mail utilizado anteriormente foram superados com a migração para o Google Apps. “Nossa empresa foi criada no ano passado e vinha sofrendo muito com o serviço de e-mail contratado de uma grande companhia do setor. Nem os nossos clientes recebiam as nossas mensagens, o que resultava em grandes transtornos. O serviço de e-mail ficava fora do ar diversas vezes por dia e nossa equipe de TI não conseguia manter contato com o provedor para resolver o problema”, explica.</p>
<p>O executivo reforça que a comunicação da empresa também melhorou muito com o Google Apps for Business e que as equipes, os gerentes e a diretoria se sentem mais seguros em relação ao serviço, além de passarem a utilizar os demais recursos da plataforma, entre eles o Google Drive, Agenda, Contatos, Sites e Grupos. “A organização de reuniões melhorou bastante com o compartilhamento de agendas e a confiança no serviço de comunicação por e-mail também foi adquirida”, destaca Muller. “Tivemos ainda uma grande redução nos custos de licenciamento em aproximadamente 80% e mais de 90% com a manutenção, se comparados ao cenário anterior, pois a maior parte do dia era dedicada a resolver problemas. Em um ano não tivemos qualquer problema com o novo serviço e ainda ganhamos em produtividade. O Google Apps é uma ferramenta muito poderosa que está sempre evoluindo, sempre com novas funcionalidades, o que é muito bom para os negócios”.</p>
<p>Mauricio Fernandes, presidente da Dedalus, comenta que a CEABS é um exemplo de empresa nova que entra em operação já necessitando os serviços de mensageria e colaboração estejam sempre disponíveis, recurso que somente o Google Apps for Business pode oferecer”, afirma. “As características de funcionamento e a facilidade de uso da plataforma garantiu à CEABS uma migração tranquila para o novo ambiente. Os colaboradores da CEABS se surpreenderam com a reposta rápida dada pelo novo serviço, algo que não acontecia antes com o fornecedor anterior. A empresa foi beneficiada pela mobilidade proporcionada pelo ambiente em Cloud, que dá às suas equipes a segurança necessária no trabalho de campo, acompanhada do apoio aos usuários oferecidos pela Dedalus”, acrescenta.</p>
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