Um novo conjunto de recursos e aplicativos colaborativos foi agregado ao Alcatel-Lucent OpenTouch Suite for SMBs, fornecendo melhores ferramentas de comunicação aos colaboradores, às empresas e aos parceiros de canal, visando ajudar o desenvolvimento dos negócios.
As pequenas e médias empresas (PMEs) buscam trabalhar de forma mais inteligente para alcançar melhores resultados em seus negócios, ao mesmo tempo em que se esforçam em proporcionar satisfação total ao cliente. Os aplicativos mais recentes do OpenTouch, projetados para PMEs, simplificam as comunicações unificadas, com possibilidade de expansão da mobilidade e de soluções BYOD. O resultado cria uma experiência conectada personalizada e imprime maior produtividade aos colaboradores.
Os colaboradores das PMEs podem acessar o ambiente de rede da empresa a qualquer hora e em qualquer lugar, por meio de qualquer dispositivo utilizando os aplicativos móveis profissionais e, ao mesmo tempo, reduzindo os custos de comunicação da empresa. Essa nova versão oferece os seguintes aprimoramentos e atualizações:
• O Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE versão 10.1, um servidor de comunicação convergente e rico em recursos projetado para as PMEs, oferece uma CPU mais potente, sem partes móveis, para criar níveis mais elevados de confiabilidade sem sacrificar funcionalidade ou capacidade, reduzindo assim o custo da solução.
• O novo Alcatel-Lucent PIMphony Touch, um aplicativo de comunicação que faz parte do OmniPCX Office RCE, oferece funcionalidades de colaboração para quem trabalha nos modernos ambientes de interface de usuário do Windows 8. Está disponível imediatamente em tablets e laptops que operam em ambiente Windows, enriquecendo a oferta existente do PIMphony para usuários móveis. A interface de janelas permite que os usuários deslizem entre os aplicativos e recursos, proporciona uma presença em telefonia e mensagens instantâneas, além dos Recursos Pro do PIMphony existentes.
• O aplicativo móvel Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation (OTCV) amplia a comunicação para além do escritório. Os colaboradores se beneficiam dos mesmos serviços de comunicação em trânsito e no escritório, o que lhes permite responder mais rapidamente às solicitações de comunicação internas e externas, tornando-se um membro mais participativo da equipe virtual. Os novos recursos fornecem presença de telefonia e um histórico de chamadas por contatos, e estão disponíveis agora para Windows Phone, além de iPhone e Android.
• O complemento SIP Companion in VoIP Mode para as versões para Android e iPhone do aplicativo móvel OTCV permite que as chamadas de voz sejam encaminhadas sobre IP. Os usuários podem evitar as elevadas cobranças das chamadas de voz quando estão em roaming ao encaminhar chamadas para VoIP na rede Wi-Fi ou nos planos de tarifa fixa.
• O 8242 DECT Handset é suportado na configuração de IP e suporta conexões de dispositivos acessórios via Bluetooth. Recursos de notificação e localização, somados a funções de alarme de um só botão, beneficiam os trabalhadores móveis nos setores de hotelaria e em outras indústrias. Uma tela grande e colorida, qualidade de som HD superior e conectividade USB são elementos que proporcionam melhor experiência aos usuários.
• A função instantânea Get Call de chamada proporciona ao usuário a capacidade de mudar de telefones fixos para telefones móveis DECT com um único clique.
A nova atualização também fornece aos parceiros de canal da Alcatel-Lucent Enterprise um novo aplicativo para vender e fornecer suporte às PMEs – o SMB Sales Assistant. Uma ferramenta interativa, o assistente de vendas para PMEs torna mais fácil para o parceiro de canal interagir com o cliente, capturando suas necessidades por meio de múltiplos dispositivos, sincronizados on-line e, em seguida, utilizados para fornecer a solução.
Para Eric Penisson, gerente geral de comunicações da Alcatel-Lucent Enterprise, “esta última atualização aumenta as oportunidades de resultados de negócios para empresas de pequeno e médio porte: a experiência do usuário abrange um escopo maior de dispositivos e plataformas, adaptando-se a qualquer cenário de produtividade, inclusive em ambientes desktop e de tablets. A implantação dos mais recentes padrões de tecnologia ajuda as PMEs a melhorar o desempenho de comunicações e controlar os custos. Com o novo OmniPCX Office RCE, as PMEs se preparam para enfrentar e superar qualquer desafio de transformação de negócios e tecnologia”.
“O Assistente de Vendas para PMEs (SMB Sales Assistant) me ajuda a apresentar a solução Alcatel-Lucent OpenTouch Suite for SMB de forma mais fácil e rápida para meus clientes. A abordagem interativa diminui meu ciclo de vendas e aumenta minha eficiência. O assistente de vendas para PMEs captura as necessidades dos clientes, permitindo-nos fornecer um orçamento detalhado e transformar cada interação com o cliente em uma oportunidade de negócio, com um acompanhamento detalhado”, declara Lutz Peuker, representante de vendas da EnoCom da Alemanha.
A empresa é líder de mercado em soluções e serviços de comunicação corporativa, do escritório para a nuvem, sob a marca Alcatel-Lucent Enterprise. Tendo como base o nosso histórico reconhecido de inovação e espírito empreendedor, temos sede na França, próxima a Paris, e atuamos no mundo inteiro com mais de 2,7 mil funcionários em mais de 100 países.
Com soluções de comunicação, rede e nuvem para empresas de todos os portes, a nossa equipe de especialistas em tecnologia, profissionais de serviços e mais de 2,9 mil parceiros atendem mais de 830 mil clientes ao redor do mundo, personalizando e adaptando as nossas soluções e serviços para atender necessidades específicas. Com isso, fornecemos resultados de negócios tangíveis oferecendo experiência conectada personalizada para clientes e usuários finais.