Vendas por e-commerce hoje também recebem apoio do ERP
Nos 15 anos de parceria com a Sidicom Software o Shopping das Padarias cresceu. Hoje a empresa fundada o em 1997, em Porto Alegre – RS, atende cerca de 7 mil clientes de todo país ao mês, o que ocorre em sua loja com mais de 1.000 m² ou por vendas mobile. O fornecedor de produtos para padarias, pizzarias, restaurantes, sorveterias, cafeterias, supermercados teve no investimento em tecnologia diferencial para, em 2014, estimar uma crescimento em faturamento de 20%. “Nossa parceria com a Sidicom existe há 15 anos. O uso da tecnologia torna nossa empresa mais ágil e eficaz, além de contribuir para a boa imagem que pretendemos passar para nossos clientes. Todos os processos ficam mais rápidos e confiáveis, usando os recursos corretos”, destaca Mário Ribeiro, Diretor do Shopping das Padarias.
A Sidicom, também sediada em Porto Alegre, implantou soluções que atendessem a necessidade do cliente em cada fase do negócio. Antes da parceria, o controle de contas a pagar e a receber era todo feito com fichas e anotações manuais. “Tínhamos muito prejuízo em função de erros no controle de estoque, uma excessiva dependência de mão de obra e falta de informações gerenciais. Eu sabia que, para a empresa crescer e manter-se no mercado, era fundamental encontrar não somente um fornecedor de software de gestão, mas um parceiro que entendesse nossa necessidade e auxiliasse em todo o processo de implantação da ferramenta”, diz Ribeiro. Hoje os módulos mais utilizados são para controle de estoque, contas a pagar e receber e módulo de venda balcão.
Foco na mobilidade
No momento atual da empresa, mobilidade é um dos focos e qualificar-se tecnologicamente para entrar nesse mercado também se fez necessário. Atualmente são três canais de vendas: máquinas e equipamentos, insumos e utensílios em sistema de auto-serviço, e venda por e-commerce. O sistema de gestão permite a união destes três canais, fornecendo informações em tempo real das vendas realizadas, os níveis de estoque existentes, bem como andamento de pedidos, encomendas a fornecedores, despacho de mercadorias, etc.
Nas vendas on-line o sistema de gestão atua sincronizando preços, estoques e pedidos. Como o número de itens comercializados é grande, a atualização das informações de preço de estoque na loja virtual é um desafio. “A loja física tem 17 anos e estamos há apenas três no comércio virtual. As vendas presenciais ainda superam as on-line, mas elas estão crescendo nos últimos meses e apresentam boas perspectivas. Atualmente cerca de 15% de nossas vendas são através do e-commerce”, compara Ribeiro.
Parceria duradoura e atendimento diferenciado
Segundo o diretor do Shopping das Padarias, antes de contratar a Sidicom foi realizada uma pesquisa para conhecer as opções disponíveis no mercado. “O tempo mostrou que fizemos uma excelente escolha. Sempre que tenho nova demanda, sei que posso contar com a Sidicom”, elogia. A satisfação se dá pela evolução percebida no sistema no decorrer dos anos. O ERP acompanhou as necessidades impostas pelo mercado, sejam elas envolvendo as questões tributárias, de gestão, de mobilidade ou e-commerce. “Eu costumo dizer que a Sidicom não é apenas a empresa que desenvolve nosso software de gestão, mas sim é o nosso parceiro na área de Tecnologia da Informação pois, sempre que surge algum problema ou dúvida, sei que posso contar com um suporte sempre ágil e personalizado. Gosto de saber que não somos tratados como ”mais um” cliente”, destaca Ribeiro.