Projetos da nova ACS MSP são baseados nas ferramentas ITSM e auxiliam na gestão da infraestrutura de aplicações e usuários em ambientes complexos
A ACS MSP, nova empresa do Grupo Figo Technologies, mantenedor da ACSoftware, chega ao mercado para ajudar empresas de todos os segmentos na gestão do ambiente de TI a partir de Serviços Gerenciados em TI, uma demanda impulsionada pelo alto consumo dos recursos tecnológicos para os negócios.
A proposta da ACS MSP é auxiliar as companhias na administração da infraestrutura de aplicações e de usuários em ambientes complexos e heterogêneos, ao mesmo tempo em que buscam aprimorar seus recursos e investimentos para capacitar de suas equipes no suporte às áreas de negócios. A empresa inicia a sua operação compartilhando a ampla expertise da ACSoftware no atendimento a mais de 2 mil clientes corporativos de vários segmentos e, para esta nova operação, preparou uma equipe especialistas técnicos certificados e alinhados com o cumprimento de SLAs específicos para cada tipo de negócio.
“Em uma era em que o mercado recente a escassez de profissionais no mercado e, ao mesmo tempo que necessitam otimizar seus investimentos em tecnologias, a nossa proposta de gestão de TI se apresenta como solução para superar estes desafios”, acrescenta Elisiane de Souza, Coordenadora de Operação da ACS MSP.
Os serviços gerenciados incluem diagnóstico de demandas operacionais e de negócios das empresas, definição de projeto, implantação e configuração das ferramentas ManageEngine, incluindo o suporte aos usuários, manutenção, backup e análise de saúde da infraestrutura de TI para garantir um ambiente de TI seguro, gerenciado e otimizado. Os serviços da ACS MSP visam alinhar as demandas de negócios dos clientes com as suas áreas de TI, oferecendo visibilidade, segurança e soluções reais para desafios práticos de empresas de médio e grande porte.
O gestor de TI, na avaliação de Elisiane de Souza, ao invés de dedicar apenas a gerenciar pessoas, deve estar apto a controlar KPIs e, com especialistas da ACS MSP à sua disposição, ele poderá garantir a entrega dos serviços e se dedicar ao que realmente interessa à sua empresa e à inovação para exercer suas tarefas gerenciais. “O gestor não ficará mais limitado a lidar com os desafios corriqueiros da gestão de pessoas”, comenta a executiva.
Gerenciamento de usuários e políticas de acesso
Os serviços gerenciados da ACS MSP incluem a definição de políticas de acesso para garantir que os usuários utilizem somente as aplicações e a sistemas de dados compatíveis com a sua credencial dentro da operação e das necessidades de cada empresa.
Gerenciamento de segurança cibernética e vulnerabilidades
ACS MSP inclui em sua oferta de serviços gerenciados o gerenciamento de vulnerabilidades para o bloqueio das ameaças cibernéticas, incluindo a configuração de políticas de segurança, patching automatizado, reforço de servidor web e auditoria de software, entre outras ações. Os relatórios personalizáveis oferecidos garantem acompanhar a evolução das ações de proteção às aplicações e sistemas de dados, com foco no cumprimento da GDPR e LGPD.
Gestão de ativos e inventário
A complexidade dos ambientes operados por diferentes sistemas operacionais e dispositivos variados é um grande desafio nas empresas. A ACS MSP entrega solução e serviço para o gerenciamento absoluto de ativos, incluindo dispositivos móveis. Entregando para sua empresa inventário completo de ativos e a garantia de um ambiente 100% atualizado e controlado conforme as necessidades do cliente. Além de inspeções de rotina, formatação de templates operacionais, emissão de relatórios, dashboards, entrega de KPIs, treinamento e suporte a todos os níveis de usuários.