Daniela Camarinha, sócia diretora da You Care, empresa de marketing estratégico e acesso ao mercado de saúde, é a única representante da América Latina a ter um trabalho aprovado para apresentar no evento que discute com outros 3 mil participantes como promover uma experiência diferenciada para o paciente sob o ponto de vista e esforços dos stakeholders da saúde. O evento, organizado pela Cleveland Clinic, já está em sua sexta edição e acontece entre os dias 17 e 20 de maio, no Centro de Convenção de Cleveland, Ohio.
A Conferência dedicada a melhorar a experiência do paciente sob o ponto de vista da empatia e inovação, já é considerado o maior Congresso mundial e reúne profissionais da saúde, executivos e outros profissionais do setor. Com aproximadamente 3500 participantes dos Estados Unidos e outros internacionais como Japão, Turquia, Inglaterra e Brasil. Os participantes terão a oportunidade de ouvir e debater temas atuais voltados à experiência positiva, ao redor do mundo, sobre como oferecer e ensinar as equipes a entregar valor real aos pacientes e seus familiares.
Além de uma série de conferências os participantes poderão ter acesso às sessões exclusivas relacionadas a engajamento medico, criação de uma cultura que suporte a experiência do paciente, ferramentas para melhorar a experiência e engajar o paciente, além de métricas, dados, entre outros.
O evento conta também com uma exposição importante de trabalhos apresentados sobre a forma de pôsteres. Um deles é único da América Latina liderado pela Daniela Camarinha sobre a experiência no Brasil de aplicar uma ferramenta capaz de engajar por um período relativamente curto, 2600 médicos. O objetivo do trabalho é compreender como o medico interage para novos trabalhos com foco na melhoria da experiência sejam desenvolvidos.
No Brasil, o mercado privado de saúde atende a 26% da população e é gerido por cerca de 3 mil planos privados de saúde. O trabalho que será apresentado por Daniela traz um aspecto relevante e pouco explorado nos dias de hoje, o Engajamento Médico. A executiva apresentará o resultado no primeiro trabalho com o uso da ferramenta online, capaz de agilizar o processo de comunicação entre médicos e planos de saúde, considerado um desafio em função do grande número de prestadores de serviços e a dificuldade de se manter uma comunicação fluente e frequente. Mais do que isso, engajar o médico em assuntos de interesse comum e entender a partir desse processo os passos levados em consideração para que o engajamento aconteça.
Para Daniela, o uso da tecnologia, através de uma plataforma online, no envolvimento do profissional da saúde quando é utilizada de forma correta apresenta resultados positivos. “Estamos muito felizes em participar de um evento desta magnitude não apenas pelo acesso as melhores e mais novas tecnologias praticadas, mas principalmente para mostrar o quanto o Brasil está atualizado e reforçar aos nossos parceiros e clientes que a nossa excelência esta aliada à dedicação e a busca contínua de melhorar pratica com foco em aumentar o valor entregue ao cliente, avalia.