Com a retaguarda avançada no mais sofisticado suporte existente, nova modalidade irá apoiar novos e antigos clientes AWS
A Dedalus Prime firmou um contrato “Enterprise Support” AWS com a Amazon Web Services que irá beneficiar aos seus clientes existentes e novos, sem custo adicional.
O Enterprise Support da AWS estende os melhores serviços de suporte da Amazon Web Service para a Dedalus, que irá melhorar ainda mais o atendimento aos clientes em cloud.
Agora a Dedalus utiliza os serviços de “Enterprise Support” da AWS, permitindo assim a melhoria no tempo de resposta para incidentes críticos e a parceria com engenheiros sênior de suporte da AWS para tratar as questões de seus clientes. Ainda na questão de qualidade de atendimento técnico, a Dedalus passa a ter suporte de um Technical Account Manager da AWS que passa a coordenar todas as interações de ordem técnica entre ambas as empresas. Tudo isso sem custo adicional.
“É muito importante oferecer o que há de melhor em serviços, para todos os tipos e tamanhos de empresas, sem qualquer custo adicional, a centenas de clientes nossos e aos novos clientes. Isto é uma grande conquista nossa e vamos nos dedicar para que seja uma iniciativa que ajude nossos clientes a melhorar, ainda mais, sua experiência na nuvem da AWS”, comenta Maurício Fernandes, presidente da Dedalus.
“Já ampliamos nossos processos de suporte para atender a este volume adicional de chamados e de suporte em geral, estamos preparados para esta nova fase de atendimento ao mercado”, informa Ricardo Bueno, diretor de Tecnologia da Dedalus.
“Cloud Computing é fundamentalmente uma operação de volume. Assim como a AWS faz algumas coisas incríveis pelo volume adquirido, a Dedalus também conseguiu fazer com o Enterprise Support, estendendo sem custo adicional algum. Uma conquista que celebramos com centenas de clientes que nos apoiam desde 2009 nesta jornada”, finaliza Maurício Fernandes.
Mais informações: http://www.dedalus.com.br