A Interaction, empresa de consultoria em marketing digital e inteligência de negócios, altamente especializada no uso de WebAnalytics e Video Analytics; otimização de sites e-commerce, campanhas digitais multi e cross-channel, em parceria com a Webtrends e a CLM, promovem encontro sobre audiência em mídias sociais. Na palestra “O sonho do diretor de marketing agora realidade. Segmentação um a um”, ministrada pelo especialista sênior em mídias sociais da Webtrends, Curtis Friedl, que acontece em 25 de março, das 11h às 14h30, discutem sobre audiência online em mídias sociais e a segmentação um a um como estratégia de diferenciação.
Com a proposta “Know Your Customer”, a InterAction usa o estado da arte em tecnologia para saber quem é de fato cada cliente, o que faz no Facebook e o que diz sobre a empresa no Twitter, o que permite identificar diferentes perfis e, consequentemente, implantar estratégias de diferenciação, melhorando a experiência dos visitantes em canais digitais e, mesmo, em lojas físicas.
No portfólio da InterAction estão serviços de consultoria e BPO – Business Process Outsourcing ou, em português, Terceirização de Processos do Negócio – que vão além da métrica de canais digitais ou virtuais, o que inclui tecnologias para métricas off-line, inclusive video analytics para o mundo fisico (contagem de pessoas, mapas de calor, etc.) para lojas de varejo, agências bancárias e Pontos de Venda. Além de ferramentas que oferecem dados em tempo real, que permitem interagir na mesma hora com os clientes ou visitantes das empresas clientes, em diversos canais e dispositivos.
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